Что делать?- Проверить источники трафика: возможно, один из рекламных каналов перестал работать.
- Анализировать поведение пользователей на сайте: высокий процент отказов и снижение глубины просмотров указывают на проблемы с контентом или UX.
- Пересмотреть контент-стратегию: адаптировать ее под новые реалии.
2. Растет стоимость привлечения клиента (CAC)Customer Acquisition Cost (CAC) показывает, во сколько вам обходится привлечение одного клиента. Если этот показатель стабильно растет, значит, реклама становится менее эффективной или конкуренция усилилась.
Что делать?- Пересмотреть рекламные кампании: возможно, бюджеты тратятся неэффективно.
- Оптимизировать воронку продаж: анализировать, на каком этапе клиенты отваливаются.
- Улучшить работу с текущими клиентами: удержание дешевле, чем привлечение новых.
3. Снижается пожизненная ценность клиента (LTV)Если клиенты все реже возвращаются и делают меньше повторных покупок, это тревожный сигнал. Возможно, продукт не удовлетворяет их потребности, или ваш бизнес плохо работает с клиентским сервисом.
Что делать?- Проанализировать причины оттока клиентов: опросы и аналитика помогут понять, чего им не хватает.
- Внедрить программу лояльности и персонализацию предложений.
- Улучшить постпродажное взаимодействие: напоминания, бонусы, допродажи.
4. ROI от маркетинга падаетЕсли вы вкладываете деньги в рекламу, но не видите роста продаж, значит, что-то идет не так. Возможно, стратегия устарела, оффер стал неактуальным или конкуренты предлагают более выгодные условия.
Что делать?- Пересчитать ROMI (возврат инвестиций в маркетинг): какой канал дает реальную прибыль?
- Провести A/B тестирование рекламных креативов и офферов.
- Оценить уровень конкуренции: возможно, пора пересмотреть ценовую политику.
5. Низкий процент конверсииЕсли трафик есть, но он не конвертируется в лиды или продажи, это означает, что:
- Ваше предложение недостаточно убедительно.
- Пользовательский путь сложный, есть барьеры в оформлении заказа.
- Отсутствуют социальные доказательства (отзывы, кейсы, гарантии).
Что делать?- Улучшить посадочные страницы: убрать лишние шаги, добавить призывы к действию.
- Протестировать разные форматы контента и воронки продаж.
- Работать над репутацией бренда: собирать и показывать реальные отзывы.
6. Увеличивается отток клиентовЕсли люди приходят, покупают один раз и больше не возвращаются, это говорит о низкой удовлетворенности или недостаточном уровне удержания.
Что делать?- Ввести систему постпродажного сопровождения: клиент должен чувствовать ценность после покупки.
- Улучшить продукт или сервис: выявить слабые места и исправить их.
- Внедрить ретаргетинг и CRM-автоматизацию для повторных продаж.
ВыводПроблемы бизнеса редко появляются внезапно. Они проявляются в постепенном ухудшении маркетинговых показателей. Важно регулярно анализировать метрики, делать выводы и корректировать стратегию. Если вы видите тревожные сигналы — действуйте немедленно, пока ваш бизнес не начал терять позиции безвозвратно.
