Почему ваши рассылки не работают?
Ошибка, из-за которой клиенты вас игнорируют.

Email-маркетинг остается одним из самых эффективных инструментов для коммуникации с клиентами. Однако, если ваши рассылки не открывают, не читают и не приводят к продажам, значит, что-то идет не так. Разбираем главную ошибку, из-за которой клиенты игнорируют ваши письма, и даем рекомендации, как исправить ситуацию.

Ошибка, которая убивает вашу рассылку
Самая распространенная и критическая ошибка — отсутствие персонализации и релевантности.

• Ваши письма выглядят как массовая рассылка, не учитывают потребности клиентов, их интересы и поведение. В результате пользователи либо не открывают письма, либо сразу удаляют их. Без продуманной стратегии email-маркетинга ваша база подписчиков превращается в мертвый груз.

Как исправить ситуацию?

1. Сегментируйте базу подписчиков
Не все клиенты одинаковы. Разделите базу на группы по разным критериям:

• Новые подписчики, которые только познакомились с брендом.
• Постоянные клиенты, совершающие регулярные покупки.
• Клиенты, которые давно не взаимодействовали с вашими письмами.
• Те, кто интересуется конкретными категориями товаров или услуг.

Для каждой группы подготовьте отдельные цепочки писем с актуальными предложениями и контентом.

2. Работайте над темой письма
Тема письма — первое, что видит клиент, и именно она влияет на открываемость. Советы:

• Делайте тему лаконичной и цепляющей (до 50 символов).
• Используйте персонализацию (например, включайте имя клиента).
• Создавайте интригу или добавляйте полезность ("3 ошибки, из-за которых ваш бизнес теряет деньги").
• Тестируйте разные варианты A/B-тестами.

3. Пишите человеческим языком
Перестаньте отправлять обезличенные и шаблонные письма. Говорите с клиентом так, как будто пишете личное сообщение. Учитывайте тональность бренда, но избегайте сухого и формального стиля.

4. Добавьте призыв к действию (CTA)
Четко обозначайте, что клиент должен сделать после прочтения письма:

• "Скачать чек-лист"
• "Получить скидку 10%"
• "Записаться на вебинар"

Четкий и логичный CTA повышает конверсию и делает письма полезными.

5. Используйте триггерные рассылки
Автоматизированные письма, отправляемые в ответ на действия клиента, работают лучше обычных промо-рассылок:

• Приветственное письмо после подписки.
• Напоминание о брошенной корзине.
• Письмо с рекомендациями после покупки.

6. Анализируйте и оптимизируйте
Регулярно отслеживайте ключевые метрики:

• Open Rate (открываемость)
• Click Rate (кликабельность)
• Conversion Rate (конверсия)
• Unsubscribe Rate (отписки)

Анализируйте, какие письма работают лучше, какие темы цепляют аудиторию, и оптимизируйте стратегию.

Вывод
Email-маркетинг работает, но только если он персонализирован, полезен и вовлекает клиента. Массовые рассылки без стратегии просто сливают бюджет и портят репутацию бренда. Если ваши письма не работают, пересмотрите подход: сегментируйте базу, создавайте релевантный контент и тестируйте новые форматы. Только так email-кампании начнут приносить реальные результаты.

ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ

ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ

ДРУГИЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА

5 ловушек email-маркетинга, из-за которых у вас ноль продаж

Почему конкуренты зарабатывают на рассылках, а у вас это просто трата времени?

Как превратить email-рассылку в мощный канал продаж?