Как понять, что ваш SMM-специалист просто делает красивую картинку

SMM давно стал важной частью маркетинговой стратегии бизнеса, но далеко не всегда его ведение приносит реальные результаты. Многие предприниматели сталкиваются с ситуацией, когда в соцсетях публикуются красивые картинки, стильные посты, но при этом продажи и вовлеченность остаются на низком уровне. Разберем признаки того, что ваш SMM-специалист больше сосредоточен на визуале, чем на бизнес-результате, и что с этим делать.

Признак 1: Нет четкой стратегии и целей
Настоящий маркетинг начинается с целей: увеличение продаж, рост вовлеченности, привлечение новых клиентов. Если SMM ведется без четкого плана и KPI, значит, он выполняется ради галочки. Задайте вопрос: «Какова цель нашей контент-стратегии?» Если ответ расплывчатый, стоит задуматься.

Признак 2: Ориентация только на лайки и подписки
Лайки и подписки — это хорошо, но они не всегда ведут к росту продаж. Если специалист не анализирует конверсию, не отслеживает, как аудитория взаимодействует с контентом и влияет ли это на продажи, значит, основной фокус сделан на визуальной привлекательности, а не на эффективности.

Признак 3: Отсутствие аналитики и отчетности
Маркетинг без цифр — деньги на ветер. Если ваш специалист не предоставляет отчеты о результатах работы, не отслеживает вовлеченность, CTR, конверсии и охват, значит, он не ориентирован на результат. Запросите конкретные показатели за последний месяц — если их нет, это тревожный звоночек.

Признак 4: Контент не отвечает на вопросы клиентов
Красивые картинки и вдохновляющие цитаты — это приятно, но если контент не решает боли аудитории, не отвечает на частые вопросы клиентов, не продвигает продукт и его преимущества, то он не приносит ценности бизнесу. Проверьте, есть ли в публикациях информация о товаре, его пользе и сценариях применения.

Признак 5: Нет взаимодействия с аудиторией
Хороший SMM — это не просто постинг контента, а живое общение с подписчиками. Если в комментариях и сообщениях клиенты остаются без ответов, если нет активности в сторис, опросов и обсуждений, то соцсети ведутся неэффективно.

Признак 6: Низкая вовлеченность аудитории
Один из главных показателей качественного контента — это вовлеченность. Если под постами много лайков, но мало комментариев, нет репостов и диалога, это может говорить о том, что аудитория не вовлекается, а просто «пролистывает» контент.

Что делать, если ваш SMM не приносит результатов?

• Пересмотреть стратегию: определить четкие цели и KPI.
• Внедрить аналитику: регулярно оценивать эффективность публикаций.
• Фокусироваться на бизнес-результате: создавать контент, который ведет к продажам.
• Запросить отчет по эффективности: смотреть не только на лайки, но и на конверсии.
• Улучшить взаимодействие с аудиторией: больше общения, активности, вовлечения.

SMM — это не просто красивые картинки. Это инструмент, который должен приносить прибыль и работать на рост бизнеса. Если соцсети не выполняют свою задачу, пора менять подход.

ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ

ДРУГИЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА

Вы пишете посты, но подписчики не покупают. В чем ошибка?

Нужен ли вашему бизнесу SMM? Как не тратить деньги на хаотичное ведение соцсетей?

5 ошибок, которые убивают продажи через соцсети