5 ошибок, которые убивают продажи через соцсети

Продажи через социальные сети – мощный инструмент, но только если он используется правильно. Однако многие бизнесы, даже активно продвигаясь в соцсетях, сталкиваются с тем, что подписчики не превращаются в клиентов.

Разбираем 5 главных ошибок, из-за которых ваши продажи в соцсетях могут стремиться к нулю.

Ошибка 1: Нет чёткой стратегии и понимания целевой аудитории

• Многие компании ведут соцсети хаотично: постят, что придёт в голову, без плана и чёткого понимания, кто их потенциальный клиент. В итоге контент не находит отклика у аудитории, а значит – не приводит к продажам.

Как исправить:

• Определите, кто ваша целевая аудитория (возраст, интересы, боли и потребности).
• Разработайте контент-стратегию: какие форматы постов, в каком стиле и с какой периодичностью публиковать.
• Сегментируйте аудиторию и подстраивайте коммуникацию под её интересы.

Ошибка 2: Контент, который не продаёт
Одна из самых частых проблем – «бездушный» контент, который не цепляет. Это может быть либо слишком информационный, но скучный текст, либо просто красивые картинки без ценности для подписчиков.

Как исправить:

• Используйте продающие триггеры: истории клиентов, отзывы, кейсы, социальное доказательство.
• Добавляйте вовлекающий контент – опросы, викторины, челленджи, обсуждения.
• Применяйте методику AIDA (внимание → интерес → желание → действие) при написании постов.

Ошибка 3: Отсутствие вовлечённости и общения с подписчиками
Многие бренды ведут соцсети в формате «мы говорим – вы слушаете». Такой подход не работает. Если аудитория не видит взаимодействия, она быстро теряет интерес.

Как исправить:

• Отвечайте на комментарии и личные сообщения оперативно.
• Вовлекайте подписчиков в диалог: задавайте вопросы, просите поделиться мнением.
• Проводите прямые эфиры, сторис с интерактивами, игры и розыгрыши.

Ошибка 4: Нет чёткого оффера и призыва к действию
Иногда бизнес ведёт соцсети просто ради присутствия. Контент есть, лайки есть, но люди не покупают, потому что им просто не предлагают это сделать.

Как исправить:

• В каждом посте или сторис должно быть понимание, что дальше делать подписчику (купить, написать, зарегистрироваться).
• Чёткие и ненавязчивые CTA (призывы к действию) работают лучше, чем просто «пишите в Директ». Попробуйте формулировки типа: «Забронируйте скидку до конца дня», «Напишите нам, и мы подберём идеальный продукт под ваш запрос».
• Используйте ограничение по времени, чтобы стимулировать принятие решения («только сегодня», «осталось 3 места»).

Ошибка 5: Полное отсутствие рекламы
Без рекламы в соцсетях можно долго «греть» аудиторию, но если вам нужны быстрые результаты – без платного продвижения не обойтись. Ошибка – надеяться, что хороший контент сам разлетится по подписчикам.

Как исправить:

• Настраивайте таргетированную рекламу по правильным сегментам.
• Используйте ретаргетинг для возврата тех, кто уже интересовался вашим продуктом.
• Тестируйте разные креативы и офферы, анализируя, что работает лучше всего.

Вывод
SMM – это не просто постинг, а система работы с аудиторией. Если соцсети не приводят клиентов, важно проверить, не допускаете ли вы этих ошибок. Чёткая стратегия, вовлекающий контент, работа с подписчиками и продуманная реклама помогут превратить соцсети в стабильный источник продаж.

ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ

ДРУГИЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА

Как понять, что ваш SMM-специалист просто делает красивую картинку

Нужен ли вашему бизнесу SMM? Как не тратить деньги на хаотичное ведение соцсетей?

Вы пишете посты, но подписчики не покупают. В чем ошибка?